Artsalonspb.ru

Стиль и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Рассрочка в фитнес хаус

Тема: Абонементы в FITNESS HOUSE по корпоративным ценам! СКИДКИ! АКЦИИ!

Опции темы

Абонементы в FITNESS HOUSE по корпоративным ценам! СКИДКИ! АКЦИИ!

Здравствуйте, жители LittleOne.

Меня зовут Анна. Я официальный представитель сети спортивных клубов Fitness House.
В доказательство этого переходите по этой ссылке на сайт корпоративного отдела №1 Фитнес Хаус, где указаны все контакты.

Предлагаю для жителей LittleOne, ваших друзей и родственников
АБОНЕМЕНТЫ ПО СПЕЦИАЛЬНЫМ ЦЕНАМ — ДЕШЕВЛЕ, ЧЕМ В КЛУБАХ ГОРОДА!

Время приобщиться к здоровому образу жизни в самой крупной спортивной сети Санкт-Петербурга
46 ДЕЙСТВУЮЩИХ КЛУБОВ ВО ВСЕХ РАЙОНАХ ГОРОДА


АБОНЕМЕНТ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ

• Посещение водного комплекса *
• Посещение SPA-зоны * (турецкая парная, финская сауна, инфракрасная сауна и др.)
• Посещение тренажерного зала (механические тренажеры, свободные веса)
• Посещение кардио-зоны (беговые дорожки, степперы, велотренажеры, эллипсоиды и т. п.)
• Посещение зала для групповых программ (более 20 видов: аэробика, танцы, силовые уроки, йога, пилатес, единоборства)
• Посещение зала сайкла * (имитация шоссейной велогонки)
• Детская комната с воспитателем (для ребенка от 3 лет) 2 часа бесплатно
• Индивидуальные шкафчики в раздевалке на время посещения
• Пользование душевыми
• Питьевая вода
• Фен

* при наличии в клубе


БОНУСЫ

1. К каждому абонементу 2 бесплатные индивидуальные тренировки в зале + 1 в бассейне
2. Заморозка на срок от 7 дней
3. Активация абонемента в течение 30 дней
4. Добавление другого клуба за 2000 рублей
5. Переоформление и перевод в другой клуб по Ва шему желанию
6. К каждому абонементу 10 бесплатных гостевых визитов, которые можно подарить тем, кто никогда не посещал клубы сети Fitness House

ПОКУПКА АБОНЕМЕНТА

Оформление возможно либо в офисе (по будням с 10 до 18 часов), либо удаленно (Вы оплату переводите на карту, я присылаю Вам на почту скан договора с чеком).
Заключив договор лично или дистанционно, Вы идете в выбранный Вами клуб с паспортом и получаете брелочек, по которому Вы в дальнейшем будете ходить заниматься.

Для оформления пишите мне в личку следующие данные:
ФИО
дата рождения
номер телефона
номер и серия паспорта
клуб
вид абонемента
дата активации абонемента (можно выбрать дату в течение месяца с момента оплаты)
адрес электронной почты (куда отправить скан договора и чека)
вариант оформления (в офисе или удаленно)

1. наличными или картой/кредиткой в офисе
2. удаленно на карту — Сбербанк, ВТБ, Альфа Банк, Тинькофф (реквизиты высылаю в личку)

Тема: Абонементы в FITNESS HOUSE по корпоративным ценам! СКИДКИ! АКЦИИ!

Опции темы

Абонементы в FITNESS HOUSE по корпоративным ценам! СКИДКИ! АКЦИИ!

Здравствуйте, жители LittleOne.

Меня зовут Анна. Я официальный представитель сети спортивных клубов Fitness House.
В доказательство этого переходите по этой ссылке на сайт корпоративного отдела №1 Фитнес Хаус, где указаны все контакты.

Предлагаю для жителей LittleOne, ваших друзей и родственников
АБОНЕМЕНТЫ ПО СПЕЦИАЛЬНЫМ ЦЕНАМ — ДЕШЕВЛЕ, ЧЕМ В КЛУБАХ ГОРОДА!

Время приобщиться к здоровому образу жизни в самой крупной спортивной сети Санкт-Петербурга
46 ДЕЙСТВУЮЩИХ КЛУБОВ ВО ВСЕХ РАЙОНАХ ГОРОДА


АБОНЕМЕНТ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ

• Посещение водного комплекса *
• Посещение SPA-зоны * (турецкая парная, финская сауна, инфракрасная сауна и др.)
• Посещение тренажерного зала (механические тренажеры, свободные веса)
• Посещение кардио-зоны (беговые дорожки, степперы, велотренажеры, эллипсоиды и т. п.)
• Посещение зала для групповых программ (более 20 видов: аэробика, танцы, силовые уроки, йога, пилатес, единоборства)
• Посещение зала сайкла * (имитация шоссейной велогонки)
• Детская комната с воспитателем (для ребенка от 3 лет) 2 часа бесплатно
• Индивидуальные шкафчики в раздевалке на время посещения
• Пользование душевыми
• Питьевая вода
• Фен

* при наличии в клубе


БОНУСЫ

1. К каждому абонементу 2 бесплатные индивидуальные тренировки в зале + 1 в бассейне
2. Заморозка на срок от 7 дней
3. Активация абонемента в течение 30 дней
4. Добавление другого клуба за 2000 рублей
5. Переоформление и перевод в другой клуб по Ва шему желанию
6. К каждому абонементу 10 бесплатных гостевых визитов, которые можно подарить тем, кто никогда не посещал клубы сети Fitness House

Читать еще:  Внешнее бедро упражнения

ПОКУПКА АБОНЕМЕНТА

Оформление возможно либо в офисе (по будням с 10 до 18 часов), либо удаленно (Вы оплату переводите на карту, я присылаю Вам на почту скан договора с чеком).
Заключив договор лично или дистанционно, Вы идете в выбранный Вами клуб с паспортом и получаете брелочек, по которому Вы в дальнейшем будете ходить заниматься.

Для оформления пишите мне в личку следующие данные:
ФИО
дата рождения
номер телефона
номер и серия паспорта
клуб
вид абонемента
дата активации абонемента (можно выбрать дату в течение месяца с момента оплаты)
адрес электронной почты (куда отправить скан договора и чека)
вариант оформления (в офисе или удаленно)

1. наличными или картой/кредиткой в офисе
2. удаленно на карту — Сбербанк, ВТБ, Альфа Банк, Тинькофф (реквизиты высылаю в личку)

Кредит или рассрочка?

Эксперт: Олеся Трегуэт, независимый бизнес-консультант

Комментарии: Ирина Исаева, директор по продажам федеральной сети фитнес-клубов X-Fit; Наталья Мариупольская, директор по продажам сети фитнес-клубов «Территория Фитнеса».

Растущее количество клубов, ценовые войны, сложная экономическая ситуация в России и СНГ – все это вынуждает собственников и руководителей отделов продаж задумываться о формате клубного членства: что и как предлагать потребителям. Фитнес подошел к той черте, когда нужно активно использовать западный опыт по ежемесячной оплате клубных карт. Мы будем говорить о типичных ошибках, с которыми сталкиваются клубы, внедряя кредит и/или рассрочку оплаты карт и абонементов, и как можно их избежать.

В текущей экономической ситуации при правильном анализе, на мой взгляд, уже не стоит вопрос, внедрять или не внедрять рассрочку платежей. В любом случае, если у вас есть клуб (или студия), сетевой или единичный проект, вы все равно к этому придете. Но лучше задуматься об этом прямо сейчас. По оценкам многих экспертов, к сожалению, в ближайшие три года ситуация в экономике страны меняться в лучшую сторону не будет, поэтому ваши существующие и новые потенциальные клиенты станут экономнее относиться к своим тратам. Таким образом, предлагая кредит или рассрочку на ваши услуги, вы получаете дополнительную возможность удержания и привлечения клиентов.

Пять основных причин прекращения посещений фитнес-клубов в США в 2014-2015 годах (отказы от продления, источник: IHRSA Global Report-2015). Каждый из отвечающих в фокус- группе мог выбрать до трех причин отказа.

• 40%: слишком дорого/мне не по карману;

• 30%: не использовал фитнес/не посещал;

• 20%: переезд/расположение клуба стало неудобным;

• 19%: могу ходить в другое место бесплатно

(в США и Европе много муниципальных и уни- верситетских спортивных комплексов, реабили- тационных комплексов для пожилых людей и др.);

• 17%: слишком много народу, поэтому некомфортно.

Наверняка вы знаете, что в США в последние 20 лет действует ежемесячная система оплаты клубной карты. Понятно, что в США рынок фитнеса зрелый, а в России – развивающийся, но тем не менее параллели по ментальности, по большой географии (локализации клубов) очевидны. Вторая пятерка: основные причины непосещения фитнес-клубов в США в 2014-2015 годах (отказ от первичной покупки, источник: IHRSA Global Report-2015). И в этом опросе люди могли выбрать до трех ответов единовременно.

Вопрос: что удерживает вас от посещения спортклуба? И снова на первом месте ответ: 54% – слишком дорого/мне не по карману. Это еще больше, чем в опросе о причинах отказа от продлений.

• 27%: могу ходить в другое место бесплатно;
• 18%: нет времени;
• 18%: не занимаюсь физкультурой;
• 17 %: буду чувствовать себя не в своей тарелке.

Читать еще:  Менеджер по продажам в фитнес клубе

Еще два вопроса

Мы как фитнес-операторы искренне верим, что человек очень хочет выбрать себе клуб для тренировок. Поэтому первый вопрос, который возникает в нашей голове, а не в мыслях потребителя, – какой фитнес-клуб выбрать? На самом деле в текущей экономической ситуации, которая будет только усугубляться, причем во всех сегментах фитнес-рынка, актуальнее второй вопрос: а выбирать ли фитнес-клуб вообще? То есть до фитнеса ли сейчас потенциальному потребителю? Таким образом, наш призыв принести нам деньги за карту все и сразу и «любить» нас не меньше года выглядит довольно странным. Давайте посмотрим на банковские цифры, которые помогут нам понять стоимость отсроченных платежей (источник:.banki ru, данные на 1/02/2016). Если вы сторонник стопроцентной предоплаты, то Альфа-банк даст вам до 9,3% годовых в рублях на ваш депозит в рублях от 365 дней. Если вы оформляете потребительский кредит до 100 000 рублей на фитнес, то, например, Ситибанк предлагает его, требуя от 16% годовых. Срок выплат может варьироваться. Для сравнения приведем пример других банков:

1. «Тинькофф»: от 19,9% годовых по кредиту;

2. Райффайзенбанк: от 14,9% годовых по кредиту;

3. Бинбанк: от 15,9% годовых по кредиту.

Ставки могут колебаться в зависимости от вашей зарплаты, наличия имущества и т.д. Поэтому, если вы не готовы давать клиенту рассрочку платежа за карту клуба, программа-минимум, которая должна быть у вас, – это банковское кредитование, когда ваши менеджеры, владея полной информацией в момент прихода человека в клуб, могут при наличии паспорта заполнить базовую заявку on-line на кредит без предоставления в дальнейшем каких-либо справок. Опыт показывает, что клубы, которые рискнули и не побоялись предоставлять банковское кредитование на все типы клубных карт (полную/утреннюю/дневную и т.п.), за 3-4 месяца получили до 30% продлений в кредит.

Одна из частых ошибок: как предлагают рассрочку Крупные сетевые операторы и некоторые одиночные клубы, работающие на рынке, в последние полгода анонсируют предложение о рассрочке платежей сразу. То есть эта информация уже есть на сайте, отражена в наружной рекламе. Но мы понимаем, что большинство клубов – это небольшие единичные проекты.

В таких клубах происходит следующее: клиент приходит, ему с широкой улыбкой и с должным оптимизмом предлагается самая дорогая карта со 100-процентной предоплатой. И только потом, если клиент сделал грустное лицо, не оформился и не отреагировал на первый звонок менеджера, по прошествии некоторого времени, когда человек почувствовал себя неплатежеспособным и в целом плохо, ему звонит менеджер с предложением оплатить карту в два платежа. Надо четко осознавать, что для среднестатистической семьи, где есть дети, где работает один родитель (даже если он хорошо зарабатывает), где, как правило, есть ипотека или кредиты плюс текущие расходы, покупка клубной карты даже в два платежа сильно обременительна. Поэтому давайте будем говорить, что реально, контролируя платежи и по факту постоянно общаясь с клиентом. В этот момент у него есть прекрасная возможность попросить у клиента обратную связь: как проходят тренировки, какие зоны человек посещает, все ли услуги по карте использовал, с кем познакомился в клубе, нужны ли приглашения на первое пробное бесплатное гостевое посещение для друзей и членов семьи, есть ли замечания и др.

При рассрочке сам клуб предоставляет клиенту возможность выплачивать сумму частями. Во многих фитнес-клубах путают абонемент на месяц и ежемесячный платеж за годовую карту. Если вы продаете клубную карту на 6 месяцев, позвольте клиенту оплатить ее в 4 платежа. Продаете карту на 12 месяцев, позвольте ее оплатить в 6-11 платежей. Договор с клиентом подписыва- ется в любом случае на год.

Читать еще:  Батончики фитнес отзывы

Из аргументов «за»:
До 90% гарантированных поступлений денежных средств в следующем месяце для клуба и менеджеров отдела продаж. А вот 10% – это как раз просроченные платежи от тех клиентов, которые в ваш клуб просто перестали ходить. Они бы, так или иначе, прекратили посещать занятия. Безусловно, если вы вводите рассрочку, то прописывайте в скриптах напоминание о рассрочке платежа или используйте SMS-информирование. Необходимо отслеживать статистику посещений клиента. Если менеджер не может/ не умеет обсудить с клиентом причину прогулов, то дальше, скорее всего, последуют неплатежи. По закону о защите прав потребителей мы не можем требовать следующего платежа. Максимум, на что мы можем претендовать, – это невозврат первого платежа и суммы, которую клиент уже использовал в клубе. Форматы договоров отработаны, поэтому проблем быть не должно.

Кредит или рассрочка позволяют минимизировать фактор цены. То есть вы больше не соревнуетесь с конкурентом, кто дал скидку больше. И конкуренция между клубами на одной улице становится цивилизованной.

При наличии кредита или рассрочки вы меньше тратите времени на «придумывание» акций и их расчет, а больше внимания уделяете привлече- нию новых потенциальных потребителей, работе с существующими клиентами, продвигаете сам клуб с помощью кросс-промоушена, не применяя «акций».

Вы можете успешно продвигать свой клуб за счет приглашения «попробовать», то есть первого пробного бесплатного гостевого посещения клуба.

Клиент воспринимает рассрочку или кредит, если они предоставляются на срок не менее шести месяцев. Мы бы рекомендовали работать по следующей примерной схеме: 20-30% – первый платеж, 80% оплачивается в десять платежей в зависимости от того, как вы согласуете условия с банком или с вашими собственниками, если речь идет о рассрочке от клуба. Таким образом, кредит или рассрочку важно предлагать не потом, не после отказа от 100-процентной предоплаты, а сразу, когда клиент принимает решение на месте, непосредственно в клубе. К вам пришел человек в отличном настроении, вы выяснили его потребности, обсудили все плюсы и минусы, вы готовы говорить о цене и об условиях оплаты. Конечно, есть люди, которые хотят и могут оплатить сразу. И это очень хорошо! Но таких в текущей ситуации становится меньше и меньше, поэтому рассчитывать в своем бизнесе только на них неразумно. Обсудите это в коллективе, поговорите с собственниками, проведите переговоры с банками в своем городе и действуйте.

Сравните

Давайте сравним рассрочку и кредит. Если это кредит, то на деле рисков для управленца, таких как кассовый разрыв при запуске новой программы, нет, потому что клуб в течение пяти рабочих дней, как правило, получает все деньги от банка. К тому же большинство банков готово мотивировать ваших менеджеров по продажам тем, что за каждую сделку по кредиту выплачивается бонус. Однако и минусы у кредита тоже есть.

Многие люди испытывают психологический дискомфорт, даже страх перед кредитом. Вы должны уметь объяснить все плюсы и причины, почему вы работаете с тем или иным банком. Лучше иметь предложения от нескольких банков: проведите переговоры по размеру первого платежа (10-30%), срокам кредитования, процентной ставке.

В пользу кредита и рассрочки есть еще аргумент: расширение целевой аудитории и для клубных карт, и для дополнительных услуг. Ваш клиент в текущем месяце, выплачивая лишь небольшую часть полной стоимости клубной карты, готов тратить больше денег в вашем клубе на персональные тренировки, бар, массаж.

И банковская, и клубная рассрочка – это отличный шанс привлечь и удержать клиентов. Сейчас многим людям удобнее планировать свои расходы помесячно, даже если в итоге цена за клубную карту получится немного выше по сравнению с единовременной суммой за год.

Какая будет статистика?

Клубы премиум-класса: 60% предоплата + 40% рассрочка;

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector